強(qiáng)勢(shì)成交，獲得成果：用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言與客戶溝通
點(diǎn)擊次數(shù)：6483 發(fā)布時(shí)間：2020-7-30 15:11:53
與客戶溝通中，要學(xué)會(huì)有精煉的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)你想表達(dá)的意識(shí)。最忌諱的說(shuō)話啰嗦，拐彎抹角。尤其是初次與客戶接觸，給客戶留下的初步映象非常重要。語(yǔ)言的表達(dá)能力體系出你心理和文化素質(zhì)。客戶當(dāng)事人的關(guān)注度往往只有五分鐘，你就必須在五分鐘內(nèi)表達(dá)完你的全部意思。
例如：某銷售人員想預(yù)約客戶上門拜訪，邊給客戶打電話道：“我想在下周二的上午十點(diǎn)到貴公司來(lái)拜訪你，占用你半個(gè)小時(shí)的時(shí)間向你介紹一種全新的原材料，能幫助貴公司有效減低10%的生產(chǎn)成本，并能提升產(chǎn)品的性能。你看可以嗎？（現(xiàn)在你必須安靜地等候?qū)Ψ降幕貞?yīng)，切記，在對(duì)方?jīng)]有開(kāi)口之前，你不可先開(kāi)口！）
你可以這種方式來(lái)解釋訪談的活動(dòng)：“我建議下周二上午我們挪出一些時(shí)間來(lái)討論。這么一來(lái)，可以相互提一些問(wèn)題，確定你是否對(duì)我們的產(chǎn)品有興趣，你可以得到的好處是……
優(yōu)秀的銷售人員成功的關(guān)鍵并不在于滔滔不絕的口才，最為關(guān)鍵的在于詢問(wèn)和聆聽(tīng)的能力。通過(guò)引導(dǎo)從客戶口中得知：他們最關(guān)注于什么？他們想得到什么？懂得客戶的真正心理，我們方能做出有效并具有針對(duì)性的方案。
例如：客戶：我們對(duì)貴公司不是非常的了解，你能先講講貴公司主要是做什么的嗎？
這個(gè)問(wèn)題會(huì)調(diào)入客戶預(yù)設(shè)的陷阱，如果你對(duì)公司的介紹出現(xiàn)偏頗，會(huì)招來(lái)客戶的質(zhì)疑。這時(shí)銷售人員可以說(shuō)：“我們初次接觸，我正想向各位介紹一下我公司呢。在我正式介紹我公司之前，我能問(wèn)各位一些問(wèn)題嗎？”
這就掌握住了交談的情勢(shì)，并且啟動(dòng)了銷售流程的方式，每個(gè)人都希望自己先開(kāi)口，尤其是談?wù)撟约夯蜃约旱氖聵I(yè)。
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